Customer Service

Kako vam možemo pomoći

Plaćanje na našoj stranici vrši se sigurno i brzo putem Apple Pay, Google Pay te kreditnim i debitnim karticama (Visa, MasterCard, Maestro).
Sve transakcije obrađuju se putem sigurnog WooPayments sustava, koji osigurava potpunu zaštitu osobnih i financijskih podataka.

Plaćanja se vrše isključivo u eurima (EUR), a potvrdu o uspješnoj kupnji dobit ćete putem e-maila odmah nakon izvršene transakcije.

Dostavu vršimo na području Republike Hrvatske i država Europske unije.
Sve narudžbe obrađuju se u roku od 1–2 radna dana, a dostava unutar Hrvatske obično stiže unutar 2–4 radna dana.

  • Trošak dostave za Hrvatsku iznosi 4,90 €.

  • Trošak dostave za države EU iznosi 9,90 €.

Nakon slanja paketa, primit ćete e-mail s brojem za praćenje pošiljke.
Molimo vas da provjerite točnost unesene adrese prije potvrde narudžbe.

Zbog prirode proizvoda (kozmetički i profesionalni materijali za nokte), povrat proizvoda nije moguć nakon što su otvoreni ili korišteni, u skladu s člankom 77. stavkom 5. Zakona o zaštiti potrošača.

U slučaju da ste zaprimili pogrešan ili oštećen proizvod, molimo da nas kontaktirate unutar 48 sati od primitka paketa putem e-maila: janprotrade@gmail.com.
Nakon provjere, dogovorit ćemo zamjenu ili povrat sredstava.

Naši proizvodi proizvedeni su u skladu s najvišim europskim standardima kvalitete i sigurnosti, te u potpunosti odgovaraju EU Cosmetic Regulation br. 1223/2009.

Svi proizvodi su:

  • dermatološki testirani,

  • bez HEMA, DI-HEMA i TPO spojeva,

  • bez parabena, formaldehida, toluena i drugih štetnih sastojaka,

  • usklađeni s načelima 15-FREE formule.

Sigurnost naših kupaca i kvaliteta proizvoda naš su glavni prioritet.

Kako biste osigurali dugotrajnost i učinkovitost proizvoda, preporučujemo:

  • čuvati proizvode na hladnom i tamnom mjestu, dalje od direktnog sunčevog svjetla,

  • ne izlagati bočice visokoj temperaturi,

  • uvijek dobro zatvoriti poklopac nakon uporabe,

  • ne miješati različite proizvode međusobno,

  • koristiti samo s UV/LED lampama odgovarajuće snage.

Svi proizvodi su namijenjeni profesionalnoj upotrebi.